Сфера услуг

Российская клиника EUROKAPPA clinic внедрила систему речевой аналитики на базе искусственного интеллекта для повышения качества клиентского сервиса и сократила жалобы на обслуживание на 66%. Внедренная технология анализирует диалоги сотрудников с клиентом, выявляя нарушения на основе существующих медицинских кейсов.

Узнайте, как современные технологии аудиоаналитики позволяет анализировать диалоги сотрудников с пациентами, формируя отчёты по стандартам общения и помогая клинике управлять уровнем сервиса на основе данных, прочитав полное описание кейса на сайте ADPASS.ru.

Сеть детских балетных школ «Балет с двух лет» стала первым в России учебным заведением, где внедрили сервис речевой аналитики Вока-Тек. Система была развернута в 10 филиалах города Москвы. Аудиобейджи записывают и анализируют диалоги администраторов с клиентами, оценивая их работу по 15 стандартам. Проект позволяет выявить слабые места и повысить эффективность работы сотрудников. Основатель сети Дмитрий Корнеев отметил значительное улучшение образовательного процесса и планирует распространение технологии на все филиалы.

Узнайте, как современные технологии аудиоаналитики помогают повысить лояльность клиентов и усовершенствовать работу персонала, прочитав полное описание кейса на сайте IOT.ru.